서울 3차병원인데요.
3월17일에 진료보고 나서 키오스크로 3월31일에 찍을 MRI를 선결제했어요.(비급여 66만)
3월31일에 낮병동 입원으로 주사를 투약하고 예정되어 있던 MRI를 찍었고 당일수납했는데 비용이 생각보다 많이 나와 영수증을 확인하니 MRI가 또 결제됐더라구요.
다시 문의하니 원무과 직원이 그럴리가 없다며 자기가 조회하는 화면에는 선결제 내역이 없다며 제가 선결제 안했다는 투로 얘기하길래 그날 핸드폰에 찍힌 결제내역 66만원 보여줬더니 여기 저기 전화해서 약간 언쟁?(일을 그렇게 하면 저희 원무과가 난처합니다. 등)을 하더니 화가 난듯 지난 선결제 내역을 환불 해줬어요.
영수증에 환불사유를 도장 찍어 줬는데 처방취소 였구요.
제가 문제제기를 하지 않았으면 그냥 이중결제 되는거였을까요?
미안하다 우리가 실수했다 소리도 못듣고 원무과 직원 화내면서 틱틱거리는 소리만 듣고 안그래도 환자는 계속 피곤해해서 일단 아무소리도 안하고 오긴 했는데..