계좌 거래내역 표기에 문제가 있어 처음 금감원에 민원을 넣었는데
금감원은 해결을 해주는게 아니라 중재자 입장이라는데 혹시 경험 있으신분들 경험담 좀 들려주세요
제 민원은 부모님 위임받아 제가 한건데
1(1금융권 인터넷은행), 2(2금융권) 라고 했을때
1의 앱에 타은행 계좌들을 연결해서 이용중
1의앱을 이용해 2계좌에서 다른사람에게 송금시
1앱에서 2계좌 조회하면 정상적으로 송금수취인 표기
2앱에서 계좌 조회하면 수취인이 아닌 계좌주인 이름 표기
1앱에서 2계좌의 연결을 끊었다 재연결하라해서 했더니 이후 정상, 그러나 재연결 이전 내역은 여전히 잘못 표기 상태
두 금융사 여러차례 문의했는데 자가들 문제 아니라고해서 금감원 민원 냄
금감원에서 2에게 처리하라고 이첩
2가 제게 전화했는데 결론은 안된다 금감원에도 그 내용으로 답변 제출한다
아직 금감원 답변은 못 받았은 상태
저는 어디 책임이냐의 문제지 오류이기 때문에 당연히 정정될줄 알았는데 너무 의외였어서
AI에 물어보니 2 입장에서 일이 커지는거라 그렇다네요
그리고 금감원은 중재자지 해결을 해주지는 않는다고
제가 계속 추가의견을 내야할 가능성이 있다네요