2026년 초 현재, 쿠팡의 정확한 '탈퇴자 수'는 공식적으로 집계되지 않았으나, 최근 발생한 대규모 개인정보 유출 사고 이후 이용자 지표에서 뚜렷한 감소세가 나타나고 있습니다.
주요 통계와 현황을 정리해 드립니다.
최근 이용자 이탈 현황 (2026년 1월 기준) 월간 활성 이용자 수(MAU) 감소: 2026년 1월 기준 쿠팡의 MAU는 약 3,319만 명 으로, 전월 대비 약 110만 명(3.2%)이 감소 했습니다. 이탈 배경: 2025년 말 발생한 3,370만 건 규모의 개인정보 유출 사고 여파가 가장 큽니다.
특히 2026년 2월 초, 기존에 알려진 것보다 16만 5천 명의 정보가 추가로 유출 되었다는 사실이 밝혀지며 '탈쿠팡(탈팡)' 움직임이 가속화되는 분위기입니다.
멤버십 해지 문의 급증: 소비자 단체와 카드 업계 자료에 따르면, 2025년 12월부터 와우 멤버십 해지 및 관련 상담 건수가 평소보다 수 배 이상 증가한 것으로 파악됩니다.
와우 카드 및 멤버십 동향 카드 해지: 2025년 12월 한 달간 '쿠팡 와우 카드' 해지 건수는 전월 대비 약 4.8배 증가했습니다.
재발급 현황: 다만, 해지 후 정보 유출 우려로 카드를 재발급받아 계속 서비스를 이용하는 '헤비 유저'도 상당수 있어, 단순 이탈인지 보안을 위한 재정비인지에 대해서는 해석이 갈리고 있습니다.
정리하자면:
올해 초 약 110만 명 의 이용자가 활동을 멈추거나 앱을 삭제한 것으로 보이며, 이는 평소 변동폭(0%대)의 10배 에 달하는 이례적인 수치입니다.
네이버플러스 멤버십 등 경쟁사로 옮겨가는 이용자가 늘고 있어 당분간 이탈세는 지속될 전망입니다.