한국투자증권에서 거래를 하고 있어요
거의 다 어플에서 처리하죠
오늘 어플에서 연금계좌를 추가로 개설했는데
납입 한도증액이 필요한데 어플에서 처리가 안되어
콜센터에 전화하니 대기가 많다하여
스피커폰 걸어놓고 다른 업무 하고 있는데
한시간이 지나도 대기중이다가
시스템 오류로 연결이 어렵다며 끊겨버렸어요
평소 투자 권유 전화오던 지점 전화번호가 있어 전화하니
투자 권유 부서 직원이 받았는데
무슨일 때문에 전화했냐 물어서 용건 말하니
잔뜩 화가 났는데 참는 목소리로
자기부서 일이 아니라며 콜센터로 돌려준다고 해요
나 1시간 넘게 기다리다 시스템 오류라며 끊겼다
한투 시스템이 원래 이러냐 물으니
대답 없이 일방적으로 전화를 끊네요
아들 계좌 일로 신한투자증권 콜센터 전화한적 있었는데
이렇지 않았고 적당한 대기시간에 친절응대로
수월하게 상담통화 했거든요
어릴때 한투 첫거래 트고 다른데는 쳐다보지도 않았고
몇십년째 한투만 이용하는데
업계 순위도 있는데 어찌 이렇게 시스템이 엉망인가요
한투는 왜 이모양일까요?
한국투자증권은 원래 그런가요?
이 시대에 이런 후진적인 시스템으로
서비스 영업을 하고 있다니
진심 어이상실이네요