요양원에 중증질환인 엄마를 모시고, 가까이서 응급상황에 대처하기 위해 1년간 요양보호사로 근무했습니다.
단, 형평성을 위해 어머니를 담당하지는 않았습니다.
수많은 보이지 않는 학대와 문제점들을 지켜보다 결국 엄마를 모시고 도망치듯이 요양원에서 나오게 되었어요.
우선, 인력과 보호사의 대우가 턱없이 부족합니다. 어르신과 요양보호사의 비율이 2.1:1 로 되어있지만, 지켜지는곳은 없다고 보면 됩니다. 거기에 2교대 3교대로 하고, 수시로 그만두시는 보호사분들이 많기 때문에 실제로 보호사가 케어해야할 어르신은 12분까지도 늘어납니다. 밤인경우 24분을 한사람이 케어하기도 합니다. 보호사분들은 대부분 나이가 있으신 분들로, 권리주장에 익숙하지 않으시고, 묵묵히 참아가며 일을 해나가지만 결국 버텨내기 쉽지 않습니다. 그런상황에 있다보니 수많은 방임 정서적 신체적 등의 학대가 일어납니다.
더구나 치매 혹은 와상으로 말씀이 어려우신분인 경우 대우는 험악해집니다. 그나마 일정수준의 일상생황과 인지에 문제없이 말씀을 하시는 분들에게는 심하게 하지 못하죠. 낙상후에 일어서지 못하는 어르신을 아래로 깔보며 침대까지 '기어가라'고 하면 시키는대로 기어가시는 어르신, 말씀을 하지 못 하는 어르신(저희 어머니)에게 연하곤란이 있다고 '저거 밥 못먹여 경관달아' 라고 보호자인 제가 있어도 인지에 문제가 없으신 어머니 옆에서 대놓고 말씀하시는 보호사. (접근하지 못 하도록 하였으나 의미 없었습니다)
보호자로써 퇴근후에는 수시로 어머니의 상태를 살피다보면 속기저귀를 한번에 4개를 깔아두고, 하의는 입히지도 않고, 시트까지 소변으로 젖어있어도, 경관식이 역류해 상의를 다 적셔놓아도 방치되는경우가 상당히 많습니다.
어머니 옆에 치매가 심하신 어르신은 하루 14~18시간 이상 결박상태로 계십니다. (결박을 보호자가 동의하더라도 시간이 경과되면 안됩니다) 퇴근 후에 어머니를 살피면서 옆에계신 어르신 결박을 풀어드리고 옆에서 지켜봐드리다가 다른 보호사에게 걸리면 난리가 납니다.
목욕은 두시간 안이 어르신 12~14분을 해드려야 하니, 상당히 거칠고 비인간적입니다.
보호자분들이 간식을 사오지 않는 어르신의 경우 어르신께 모욕감을 주며 닥달하기도 합니다. 그러나 치매시죠.
치매라는 이유로, 혹은 말씀하실 수 없는 상태라는 이유로 사람취급하지 않는경우가 너무나 많습니다. 대놓고 기저귀케어를 하며 자식들 고생시키지 말고 빨리 가라는 말도 서슴없이 합니다. 치매이신경우 어르신이 자식들에게 하소연 하여도 요양원은 발뺌하면 그만입니다.
간호사의 수는 보호사보다 더 적어서 드레싱, 석션, 경관관리, 투약관리, 좌약, 등은 제대로 이루어지지 않습니다.
사회복지사가 운영하는 프로그램은 사진을 찍기위한 형식적인 것 뿐입니다. 공연인 경우를 제외하고는 두피마사지, 책읽어드리기 등 대부분의 프로그램은 실제로 이루어지지 않고 거의 5초내로 사진만 찍고 끝냅니다.
원장은 어르신들에대한 컨디션 파악도 되어있지 않고, 시설등급에만 연연하며 법적문제가 생기지 않도록 거짓기록지에만 매달려 있습니다. 보호자들에게 통보되는 가정통신문이나 급여기록지 등은 대부분 거짓작성입니다.
요양원에 한달에 두번 방문하는 촉탁의의 처방 관련 투약기록지로 잘 살펴보셔야 합니다. 함께 사용되어서는 안되는 혹은 장기간 복용하면 위함한 약들이 중첩되어 상당한 양을 투약하는 경우가 많습니다. 아주 흔한 일입니다.
결국 어머니에게 대상포진이 40cm가량 크게 오셨고 거뭇거뭇한 수포가 다 터져 살갖이 찢어진 상태로 발견되어 보호사를 그만두고 어머니를 모시고 요양원을 나왔습니다. 대상포진 전문의는 골든타임을 놓쳐서 치료가 어렵지만 최선을 다 해보자고 하셔서 함께 치료중이지만 쉽지 않습니다.
어머니는 뇌종양 교모세포종을 앓고 계시고 방사선치료의 후유증으로 편마비가 발생하여 1년 조금 넘게 재활병원에 계시다가(그곳에서도 통합간병으로 제가 보호사로 근무하였습니다만, 요양원정도의 학대는 있을수도 없는구조였고 발생한적이 없습니다.) 물리치료시간에 넘어지시면서 증세가 악화되셨고, 장기쪽이 아닌 뇌질환으로 통증은 없으셔서 요양병원이 아닌 요양원으로 가게 되었고, 결국 통증과 후유증이 심한 대상포진과 교모세포종이 재발하여 호스피스 병동으로 옮기게 되었습니다.
현재는 카톨릭재단 호스피스 병동에서 극진한 보호와 케어를 받고 계시지만, 제 자신을 용서하기 힘들만큼 어머니를 요양원에 모셨던 것을 크게 후회하고 있습니다.
보호자인 제가 있음에도 불구하고 법적인 처벌을 교묘하게 피해가며 가하는 습관적인 학대들. 신고해봤자 기관을 상대로 이길 수 없는 구조이고, 요양원측은 스스로 자기들은 그런것에 달인이라고 말합니다.
기사에 나오는 요양원의 학대는 아마추어이기 때문에 걸리는 겁니다.
등급. 수년간 연속으로 A등급이죠. 그럼에도 이정도입니다.
공단에 민원을 넣었고, 노인학대로 신고하였지만, 개선의 기대는 없고 마음이 무겁고 답답하여 글 적어봅니다.
어떻게 하면 좋을까요. 우리의 미래는 아무도 알 수 없는건데 그저 아프지 않기를 바래야 하는건가요.
너무 크게 실망하고 상처를 받아서 어머니를 볼 때마다 가슴이 찢어질 것 같아요. 인생의 마지막을 보내는 공간속에서 지금도 같은 상황에 놓여있는 수많은 어르신들에 대한 기본적인 존엄이 언제나 최우선이 되었으면 합니다.