예약 기반의 자영업을 하는데 사람들이 안내 메시지를 정말 안 읽어요. 아무리 짧아도 한 줄만 읽고 안 읽네요
방금 전 저희 예약 플랫폼 메신저에 있었던 사례는,
저: 예약 확정되었습니다.
내일 이용하시기 한 시간 전 안내 메시지가 발송되니 확인 후 이용하시면 됩니다.
감사합니다.
고객:넵 감사합니다
저: 감사합니다
고객: 안내메시지는 내일 발송되나요?
아마도 맨 윗줄만 읽으신 듯 ㅠㅠ 이 고객 하나만 그런 게 아니고 10명 중 6-7명은 이러는 거 같아요. 그리고 젊을수록 안 읽네요. 이게 세대 특성인지 시대 특성인지 ㅠㅠ
전화 통화는 싫어하고 메시지는 읽다 말고..커뮤니케이션이 갈수록 힘드네요. 허허