제 목 : (탄핵)진상환자 대응법

간호사입니다.

진상환자

폭언.막말하는 환자가 늘어나는것같습니다.

초보도 아닌데 매번 너무 힘듭니다.

이들은 왜 다짜고짜 매너를 장착하고 살까요? 진상들의 심리가 궁금합니다.

진상에게는 사무적으로 냉담이 답인지

같이 목소리높혀 응하는게 맞는지

최대한 더 친절하게 응대해야하는지

정말 고민되고 어렵습니다.

하루를 시작하는 마음이 너무 힘들어

글 적어요.

현명한 처세법이 궁금합니다.