안녕하세요.
제가 S브랜드 아울렛 온라인 매장에서
12만원에 겨울 자켓을 하나 구입했어요~
아이보리 컬러와 핑크컬러 중 아이보리컬러 자켓을 선택했는데,
막상 받아보니,
핑크컬러가 더 어울릴수 있을 것 같아서
문의했거든요. (강남뉴코아 오프라인 매장에서 온라인 판매도 하고 있어요)
그런데, 온라인 구매고객은 매장에서 시착(핑크컬러 자켓시착)이 안된다는거예요.
하지만, 오프라인 매장에 방문하는 고객은 시착하고 구매안할수도 있는거잖아요.
저런 대응이 이해가 가시나요...
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저: 안녕하세요~ 잘 받았는데요..아이보리를 받았는데, 혹시 매장에서 핑크 입어보고 더 잘 어울리면 매장에서 교환가능할까요
매장: 안녕하세요 온라인구매상품은 매장에서 픽업만 가능한점 양해부탁드립니다 ~~
오전 10:09
저: 매장에서 픽업이라는게 무슨의미인지 이해가 잘 안되어서요 ㅠ
매장: 매장에서 시착은안되어 포장해놓음 픽업만 가능합니다~~
오전 10:59
저: 아.. 오프라인 고객은 시착은 되지
않나요 여튼 알겠습니다
매장: 온라인은 쿠폰적용과 할인행사있기때문에 주문건이 많아 매장시착이 어려운점 참고부탁드립니다
감사합니다