시골에 부모님 혼자계시고 택배 자주보내드려요.
몇일전에 택배기사가 배송완료 메세지를 보냈는데
다른집에 배송을 했더군요.
부모님 확인전화하니 택배 안왔대요.
택배기사에 배송 잘못됐다고 문자보내니 전화가왔는데
개ㅆㄱㅈ 공격적 말투에 본인은 사진찍어놨으니 상관없다네요?
그리고 화질 다 깨진 사진을 보내오네요.
전화가왔는데 욕설에 반말에....
하....
결과적으로 다른집에 배송한거 같더군요.
대충 어디에 오배송한지 알겠는데 찾으러가지 않을겁니다. 동네 이사간 빈집앞에 둔거같더군요.
이런 사람 상대하는거 자체가 시간낭비고..
대응법 알려드릴께요.
1. 택배는 수령후 확인사인 받아가지 않는이상 택배사가 추후 cctv등 입증 못하면 전부 택배사or기사 책임입니다. 기사 상대하지 마시고 미수령 신고하시면 보상됩니다.
2. 택배 본사 민원 넣으세요.
기사에겐 무조건 친절교육 또는 확인서 작성등
조치 들어갑니다.
3. 소보원, 소비자고발센터
택배사 민원과 함께 하세요.
기사는 무조건 소명 해야합니다.
4. 고소 및 민사
모욕,협박,손배등 형사 및 민사가능
중요한건 택배기사는 수령 사인 받기전에는
미배송 전액 보상해야 합니다.
지가 잘못하고도 큰소리에 욕설까지
너무 황당하고 괘씸해서 4단계까지 생각중입니다.
검색하니 택배기사 불친절 파손등 많은데
직접상대마시고 위 내용참고하세요.