안녕하세요
오늘의 * 앱에서 온라인으로 장롱을 샀는데 어제 배송 받았어요
배송비 3만3천원 원인데 오래된 아파트라 계단이 있다고 3만원 더 내라고 하셔서 총6만3천원 냈어요
혼자 장롱을 지고 나르셔서 계단 올라갈 때 저보고 뒤에서 들어 달래서 저도 온힘을 다해 도와드리고 내려 놓는 과정에서 장롱에 붙어있는 거울이 깨졌어요
기사님은 등에서 내려 놓으신 거고 저는 뒤에 받치던 손을 내려 놓았어요
거울장이라 너무 무거워 여자인 제가 내려 놓을 때 팔이 덜덜 떨리더라구요
내려놓는 과정에서 저는 팔에 멍도 좀 퍼렇게 들었구요
고객센터 얘기하니 제가 내려놓다가 실수한거니 제가 유상으로 교환해야한다네요
이게 맞나요?
저는 억울한거 같아요
일단 항의는 했는데
다음 조취로 어떻게 해야할까요?