제 목 : 고객상담센터는 AI가 대부분 대체하게 될것같아요

사용하고 있는 정수기 자동이체 되는 카드의 유효기간이 만료되었어요

결제가 안되었다는 카톡이 왔길래 홈피에서 변경하려고 하니

이건 상담원과 통화가 필요하다고 하더라구요

고객센터로 전화하니 AI가 응대합니다

결제카드 변경

이런식으로 짧게 대답하면 ai가 처리해주었는데

마지막에 "이 결제카드로 자동이체 등록해드릴까요?"라고 알아서 묻네요 ㅋ

상담원과 대화화는것보다 크게 불편한 것도 없었고

불필요한 감정소모도 없어서 저는 오히려 괜찮았던것같아요.

와 AI 똑똑하다 싶으면서도 생각해보면 대부분의 고객상담업무는 다 거기거 거길테니

AI 가 다 처리가능하겠구나 싶네요

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