5천씩 쪼개서 저축은행이나 신협 같은곳에도 가입했고
그러다 보니 소소하게 전화할 일이 많아요
그런데 예전부터 느낀건데
1. 불필요한 쿠션(?)멘트가 너무 많다. 이건 매뉴얼에 적힌대로 하는거겠죠
2. 의외로 잘 모르는 상담원들이 상당히 많다. 심지어 내가 가르쳐주면서 진행하는 경우도 많음
3. 남자상담원중에서 진상(?)이 있는 경우가 있다. 좀 성의없음? 아줌마라고 무시하나?? 등등
4. 가끔 정말 가끔 콜센터 일하기에는 아깝다는 생각이 드는 상담원들이 있다. 정말 이렇게 브라이트하고 눈치도 빠르고..
머리도 잘 돌아갈까 싶은 분들..심지어 전에 5시57분에 연결되어 급히 진행해야 하는데 도저히 오늘 안에는 안 될것 같아서
가 실망한듯 용건을 말하니 저를 침착하게 캄다운시키는것부터 잘 따라서 해보시자고 하더니 그때부터 군더더기 다 빼고 쭉쭉 진행시켜서 3분만에 해결해준 직원분 잊혀지지가 않고요..목소리 이쁘고 발음도 좋고 발성도 좋고..고맙다는 말을 여러번 하고 끊었는데,,,끊고나서 이런 사람이 왜 여기서 일하지? 하는 의구심이 생겼음
좀전에도 모 카드회사 전화했는데 처음에 왠 경상도 남자같은 젊은 남자가 어찌나 성의가 없던지 그런데 듣다보니 조선족(?) 말투같기도 하고,,,결국 해주긴 했는데 충분하지 않아서 다시 전화..이번에도 남자인데 반대로 어찌나 성의가 있던지..이번에도 이런 사람이 왜 여기서 일하지? 했네요