다들 같이 동감해주셔서 감사드립니다
4월6일 케이크들고 출근했어요
집이랑 회사가 가까워요
퇴근하고 환불할까 하다가 투썸 고객센터에 전화해서 매장에 연락한것 이야기하고 제가 해결방안 즉 새케이크 보내주고 곰팡핀거 가져가라고 했는데도 카드 환불이야기만 하더라 등등
사진을 보내주면 매장에 확인후 연락준다고 해서 사진보내주니 몇시간후에 고객센터에서 다시 전화와서 제이야기를 매장에 전달했다고 카드취소는 상담원이 해주겠다고 카드정보 알려주니 2-3일후에 승인취소가 될거라고 하면서 곰팡이핀 케이크는 직접 버려달래요
좀 황당했지만 그냥 제가 폐기했네요
매장에서 어떤대답을 했냐고 물으니 전달만 했데요
혹시 적립을 했냐 물어서 영수증하단을 보니 아이가 적립을 한게 보여서 아이가 한것 같다고 하니 적립자 이름과 폰번호 알려주면 커피쿠폰을 넣어주겠다고 해서 필요없다고 했어요
구청위생과에 전화해 상황설명하니 구청직원도 위생점검만 나간다고 귀찮다는듯이 그거라도 해드려요 하길래 해달라고 했는데 결과는 아직 문자 못받았네요(문자로 보내준다함)
결국 매장 누구에게도 아직까지 사과는 받지못했어요~~
커피브랜드 체인중 2등이 투썸 아닌가요?
고객하나쯤 우습게 보는저급한 마인드가 너무 아쉽네요
앞으로 전 투썸 갈일은 없겠네요
언니 동생들 다들 편안한 저녁되세요