1년전에 안약을 받아갔고 한달전에 동일한 안약2개 를 받아간 환자분이 왔어요. 유효기간 지난 약을 받아서 계속 점안했다고 항의방문오셨더라구요. 저희가 보기엔 1년전에 받아간 약을 들고 오신거 같은데ㅡ이약은 한달 평균 150개 이상 나가는 약인데 제조번호로 봤을때 가져오신 약은 마지막에 저희 약국에 들어온게 작년 여름7월이에요. 그 이후로 1500개이상 제조번호 다른 안약이 약국에서 나갔는데 어떻게 1500개를 제치고 1년도 더 전에 들어온 약이 나가겠어요ㅠ 약국에 재고는 40개정도만 유지해서 거의 매일 주문하는 약입니다. 주문명세서 보여드려도 환자는 인정하지 않으시네요.차라리 안약3개를 들고오셔서 유효기간지난거 2개를 확인해주면 깔끔한데 1개는 버렸다고 2개들고오셔서 그 중 유효기간지난거로 항의하니 답답하네요.
자영업하시는 분들 이런 경우 어찌 해결하시나요