제 목 : 연휴전 배송이라 해서 주문했는데 미배송인데 이래도 되나요

연휴전 배송이라고 아직 늦지 않았어요 이런식으로 백화점 사이트에 크게 광고하고 있어서 며칠전 주문했는데 택배가 배송이 안되었어요 
중요한 자리여서 롯ㄷ백화점 사이트에서 벡회점물건이라 배송된다고 당당하게 광고해서 백화점 본점 옆에 사시는 분들 선물이라 주문했는데 백화점에서 배송하는게 아니라 정관장 물류센터에서 배송하는거네요 

본인들이 직접 배송하는것도 아니고 물류센터로 택배로 배송하는거면 무슨 근거로 연휴전 배송이 된다고 당당하게 적어놓고 광고를 해댄걸까요

쭉 읽어보니 이런식으로 계속 명절마다 못받은 사람이 많은데 어떻게 신고를 할수 있지요